Na Burnit.pt, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução ou reembolso nos termos descritos abaixo.

Prazo para Devoluções

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de recepção da encomenda, para proceder à devolução do(s) artigo(s), sem necessidade de indicar o motivo.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, deverão ser respeitadas as seguintes condições:

• O(s) artigo(s) deverá(ão) estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original intacta;
• A devolução deve ser acompanhada da fatura de compra ou comprovativo equivalente;
• Produtos personalizados, feitos por medida ou selados que tenham sido abertos não poderão ser devolvidos, salvo defeito de fabrico.

Como Proceder à Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected], indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver;
2. Após validação, receberá instruções para efectuar o envio;
3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo erro imputável à Burnit.pt.

Reembolsos

Após recepção e verificação do estado do(s) artigo(s) devolvido(s), procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Nota: Poderá ser retido o reembolso até recepção efectiva dos bens ou apresentação de prova da sua devolução.

Artigos com Defeito ou Danificados

Caso receba um artigo com defeito ou danificado durante o transporte, deverá contactar-nos de imediato através do e-mail [email protected] e anexar fotografias que comprovem o problema.

Contactos para Apoio ao Cliente

Para qualquer questão relativa a devoluções ou reembolsos, não hesite em contactar-nos:

📧 [email protected]
🕐 Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h